마사지

힐리 바로 결제 예약 건중 아직 예약 확정이 되지 않았다면
내 정보 > 예약 및 이용내역에서 예약을 취소하실 수 있습니다.

단, 이미 예약 확정이 될 경우 취소수수료가 발생하거나 예약취소가 어려울 수 있습니다

▶︎ 나의 예약내역 이동하기

힐리는 위치기반 서비스로 정확한 위치가 인식되어야 정상적인 이용이 가능합니다.
단말기의 GPS를 통한 내 위치 설정 시, 단말기 상태에 따라
위치 인식에 예외사항이 발생할 수 있으니,
GPS 재설정을 통해 정확하게 확인해 주시기 바랍니다.

◼ 단말기의 GPS 설정 방법
[ 안드로이드 ]
설정 > 위치 > 앱 권한 > 힐리 > 앱 사용 or 항상 확인 ON
[ IOS ]
설정 > 개인정보보호 > 위치 서비스 > 힐리 > 정확한 위치 ON

◼ PC 위치 설정 방법
시작 > 설정 > 개인 정보 & 보안 > 위치

※ 만약 계속해서 위치가 비상적으로 인식되는 경우
- 단말기의 OS 업데이트 확인
- 데이터 환경 확인
- 힐리 앱 삭제 후 재설치
- 고객센터 문의 (카카오톡 또는 1:1 문의)

[1:1 문의 방법]
모바일 : 힐리 앱 > 더 보기 > 고객 문의 >1:1문의
PC : 힐리 웹페이지 > 고객센터 > 1:1문의

▶︎ 1:1문의로 이동하기

카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
전화상담 : 1899-9733
고객센터 운영시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분
(점심시간 12:30 ~ 13:30) / 주말, 공휴일 휴무

힐리 회원가입을 하시면 바로 회원가를 바로 적용을 받으실 수 있습니다.
(할인 혜택은 업체마다 상이합니다.)

회원 혜택을 받으시려면 전화 예약 시 꼭 힐리 회원이라고 말씀해 주셔야 적용되며,

바로 결제 이용 시 전화 통화 없이 회원가로 결제부터 예약까지 가능합니다.

일부 시간대에는 통화량이 많아 상담사 연결이 지연될 수 있습니다.

힐리는 고객센터 전화 상담 외에도 앱 내 1:1문의 또는 카카오톡 채널을 통해서 상담이 가능합니다.

[1:1 문의 방법]
모바일 : 힐리 앱 > 더 보기 > 고객 문의 >1:1문의
PC : 힐리 웹페이지 > 고객센터 > 1:1문의

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카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
전화상담 : 1899-9733
고객센터 운영시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분
(점심시간 12:30 ~ 13:30) / 주말, 공휴일 휴무

예약 완료 후 날짜 및 시간은 변경이 불가능합니다.


불가피하게 예약의 날짜/시간을 변경을 해야 하는 경우 아직 예약 상태가 대기인 경우엔 예약을 취소 후 다시 예약을 진행해 주셔야 합니다.

이미 예약이 확정된 경우 예약 취소 시 환불 수수료 정책에 따라 환불 수수료가 발생할 수 있으니, 예약을 진행한 매장에 취소를 요청한 후 재예약을 진행해주세요.

※ 방문하시려는 매장에 연락이 어려우시거나 추가문의가 있는경우 힐리 1:1 문의 또는 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

※취소수수료 정책
[예약 확정 전 본인 취소] 없음 (100%환불)
[결제 후 15분 이내 취소] 없음 (100%환불)
[업체 사정에 의한 업체 취소] 없음 (100%환불)
[예약시간 3시간미만~1시간 이전취소] 10%차감 (90%환불)
[예약시간 1시간 미만 취소] 30%차감 (70%환불)
[예약시간 초과 후 취소] (100%환불불가능)
[노쇼(NO-SHOW)] (100%환불불가능)


[1:1 문의 방법]
모바일 : 힐리 앱 > 더 보기 > 고객 문의 >1:1문의
PC : 힐리 웹페이지 > 고객센터 > 1:1문의

▶︎ 1:1문의로 이동하기

카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
전화상담 : 1899-9733
고객센터 운영시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분
(점심시간 12:30 ~ 13:30) / 주말, 공휴일 휴무

힐리 앱을 통해 가고 싶은 마사지 매장을 검색하여
예약부터 결제까지 한 번에 해결할 수 있는 서비스입니다.

바로 결제 시, 고객님께서 보유하신 포인트와 쿠폰으로
추가 할인 후 더욱더 저렴하게 마사지를 이용하실 수 있습니다.

[바로 결제 이용방법]
01. 힐리 앱/웹 내 "바로 결제" 배지가 붙은 매장 확인
02. 바로 결제 버튼 클릭 후 예약시간과 프로그램 선택
03. 보유한 포인트 및 쿠폰으로 할인받고 결제
04. 결제 완료 후 매장의 예약 확정 대기
05. 예약 확정 후 예약시간에 매장 방문

▶︎ 내주변 바로결제 매장 확인하기

바로 결제 관련 문의사항은
힐리 고객센터로 문의하시면
즉시 도움을 드리도록 하겠습니다.

▶︎ 1:1문의 바로가기

카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
전화상담 : 1899-9733
고객센터 운영시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분
(점심시간 12:30 ~ 13:30) / 주말, 공휴일 휴무

힐리 앱에서 삭제하신 예약내역은 복구가 불가합니다.
다만, 결제 영수증이 필요하신 경우 고객센터에서 메일로 발송해드립니다.

▶︎ 1:1문의 이동하기

카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
전화상담 : 1899-9733
고객센터 운영시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분
(점심시간 12:30 ~ 13:30) / 주말, 공휴일 휴무

힐리 입점을 원하실 경우, 아래의 방법과 같이 진행해 주시면 됩니다.

[방법 1]
1. 힐리 고객센터로 전화 문의

[방법 2]
1. 카카오톡 '힐리 고객센터' 검색
2. 채팅 하기
3. 하단 바 > '입점 신청을 하고 싶어요' 클릭
4. '입점 신청하기' 클릭 > 설문지 작성 후 제출

[방법 3]
1. 네이버 또는 구글 등 웹 사이트에 '힐리 입점하기' 검색
2. 힐리 입점 페이지 접속 후 '힐리 입점하기' 클릭
3. 힐리 입점 신청서 작성 후 제출

힐리 입점 페이지 : https://ad.heally.co.kr/

담당자 통해 순차적으로 연락드리겠습니다.

[1:1 문의 방법]
모바일 : 힐리 앱 > 더 보기 > 고객 문의 >1:1문의
PC : 힐리 웹페이지 > 고객센터 > 1:1문의

▶︎ 1:1문의로 이동하기

카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
전화상담 : 1899-9733
고객센터 운영시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분
(점심시간 12:30 ~ 13:30) / 주말, 공휴일 휴무

회원가입 시 '이미 가입되어 있는 이메일 주소'라고 표시되는 경우, 기존에 동일한 정보로
가입된 이력이 존재한다는 의미입니다.

이 경우, 간편 SNS로그인(카카오,네이버)으로 생성하신 계정이 있는 등
회원가입 사실을 잊으신 경우가 대다수입니다.

[아이디찾기]
1.이메일로 가입한 회원: 회원가입시 등록한 닉네임이나 이메일 주소 일부를
힐리 고객센터에 전화 요청

2.카카오톡, 네이버 등의 계정으로 가입한 회원: 해당계정 관리업체의 고객센터에 문의

[1:1 문의 방법]
모바일 : 힐리 앱 > 더 보기 > 고객 문의 >1:1문의
PC : 힐리 웹페이지 > 고객센터 > 1:1문의

▶︎ 1:1문의로 이동하기

카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
전화상담 : 1899-9733
고객센터 운영시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분
(점심시간 12:30 ~ 13:30) / 주말, 공휴일 휴무

회원 탈퇴 후 재가입이 가능합니다.

다만, 탈퇴일로부터 24시간이 지난 후 동일한 아이디로 재가입을 할 수 있습니다.

** 탈퇴 후, 재가입 시 회원가입 첫 혜택 등 계정당 참여 횟수가 정해진 이벤트에 중복으로 참여하실 수 없습니다.