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  • 휴대폰 인증번호가 오지 않아요
    인증번호가 수신되지 않는다면 아래 내용을 확인해 주세요.
    1. 휴대폰 스팸 메시지 확인
    - 휴대폰 스팸 설정 > 스팸 차단 해제 후 다시 시도
    - 1588 번호로 발송되는 문자가 수신 차단되었는지 확인해 주세요.
    2. 휴대폰 내 차단 설정 확인
    - 안드로이드 : 메시지 > 우측 상단 더보기 > 설정 > 번호 및 메시지 차단 > 수신 차단/차단 문구/차단 메시지 > 차단 여부 확인
    - iOS : 설정 > 메시지 > SMS/MMS > 차단 목록 > 차단 여부 확인
    3. 통신사의 기본 서비스로 1588 번호에 대한 차단여부를 통신사로 확인
    - 이용하시는 휴대폰에 스팸 차단이 설정되어 있지 않더라도 통신사 기본 서비스로 차단될 수 있습니다.
    - 이용하시는 휴대폰 통신사로 문의하셔서 인증번호 문자 수신 여부에 대해 확인해 보시길 바랍니다.
    ※ 통신사 고객센터
    - SK 텔레콤 : 휴대폰에서 국번없이 114
    - KT : 휴대폰에서 국번없이 100
    - LG U+ : 휴대폰에서 국번없이 114 또는 1544-0010
    4. 통신사 본인 확인 서비스(예시 : PASS)를 이용하는 경우 통신사 정책에 따라 인증번호가 '문자'가 아닌 '앱'으로 발송될 수 있습니다.
  • 이미 등록된 이메일 주소라고 나와요
    회원가입 시 '이미 가입되어 있는 이메일 주소'라고 표시되는 경우, 기존에 동일한 정보로
    가입된 이력이 존재한다는 의미입니다.

    이 경우, 간편 SNS로그인(카카오,네이버)으로 생성하신 계정이 있는 등
    회원가입 사실을 잊으신 경우가 대다수입니다.

    [아이디찾기]

    1.이메일로 가입한 회원: 회원가입시 등록한 닉네임이나 이메일 주소 일부를
    고객센터에 전화 요청

    2.카카오톡,네이버 등의 계정으로 가입한 회원: 해당계정 관리업체의 고객센터에 문의

  • 이미 연동된 휴대폰번호라고 나와요
    힐리에서는 하나의 휴대폰번호로 하나의 계정만 본인인증을 완료 할 수 있습니다.
    이미 연동된 휴대폰번호라고 표시되는경우는 기존에 가입된 이력이 존재한다는 의미입니다.
    1.이미 가입된 번호로 본인인증을 원하시는 경우
    본인인증을 완료한 이메일계정 또는 SNS계정으로 로그인하시어 회원탈퇴를 해주세요.
    내정보수정>회원탈퇴 메뉴에서 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
    2.휴대폰번호를 변경하고자 하는 경우
    본인인증을 완료한 이메일계정 또는 SNS계정으로 로그인하시어 휴대폰번호를 수정해주세요.
    내정보수정>휴대폰인증여부 메뉴에서 휴대폰번호를 수정할 수 있습니다.
  • 가입된 SNS계정이 로그인이 되지 않아요
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    2.휴대폰번호를 변경하고자 하는 경우
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